FAQ

Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze webshop. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Bestellen

1. Hoe plaats ik een bestelling?

• Selecteer het product dat je wilt kopen.
• Voeg het product toe aan je winkelwagen.
• Klik op de winkelwagen en ga naar de checkout.
• Vul je gegevens in en kies een betaalmethode.
• Bevestig je bestelling.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

• Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. We proberen je verzoek te honoreren als de bestelling nog niet is verzonden.

Betalen

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• We accepteren betalingen via iDeal en IBAN overmaken.

4. Hoe werkt betalen via iDeal?

• Bij het afrekenen selecteer je iDeal als betaalmethode.
• Je wordt doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van je eigen bank om de betaling te voltooien.

5. Hoe werkt betalen via IBAN overmaken?

• Kies voor IBAN overmaken bij het afrekenen.
• Je ontvangt onze bankgegevens en het bedrag dat je moet overmaken.
• Maak het bedrag over via je eigen bank.

Levering

6. Wat is de levertijd voor Nederland?

• De levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen.

7. Wat is de levertijd voor België?

• De levertijd naar België is 5-7 werkdagen.

8. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling na de genoemde levertijd nog niet heb ontvangen?

• Neem contact met ons op via e-mail en vermeld je bestelnummer. Wij zullen de status van je bestelling controleren en je zo snel mogelijk informeren.

Retourneren

9. Kan ik mijn bestelling retourneren?

• Nee, het is niet mogelijk om je ontvangen goederen te retourneren.

Garantie

10. Wat betekent de levergarantie van Kamagra.id?

• Onze levergarantie houdt in dat we ervoor zorgen dat je bestelling ten alle tijden wordt bezorgd. Mocht er onverwachts toch een vertraging optreden, dan houden we je hiervan op de hoogte en zoeken we samen naar een passende oplossing.

11. Wat moet ik doen als een product beschadigd aankomt?

• Neem direct contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde product. We zullen zo snel mogelijk een vervangend product sturen of een andere oplossing bieden.

Contact

12. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

• Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Onze klantenservice is beschikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.

We hopen dat deze FAQ-pagina je geholpen heeft! Voor verdere vragen staan we altijd voor je klaar.